汕头市发改局市房管局就物管收费征求市民意见建议

多道门禁需为每户免费配3套出入证

《通知（征求意见稿）》指出，实行小区和停车场出入证（卡）管理的，建设单位应当为业主（物业使用人）每户免费配置3张出入证（含IC卡等），为每辆停放的机动车免费配置1张停车场出入证（含IC卡等）。

小区设置多道门禁的，建设单位或物业服务企业应当为业主每户免费配置3套出入证（卡）。

业主（或物业使用人）、车主申请多配置或因遗失、损坏需要重新办证（卡）的，可按制作成本收取工本费。出入证工本费应当报价格主管部门核定收费标准。

业主自行处理余泥物业不得再收费

此外，业主、物业使用人装饰装修房屋或者安装室外设施，物业服务企业可以按照装饰装修管理服务协议的约定和装修保证金标准收取保证金。实行装修人员出入证管理的，可收取装修人员出入证工本费。

住宅装修产生的垃圾余泥由业主或物业使用人自行处理的，物业服务企业不得强制提供服务，不得收费；自愿委托物业服务企业处理的，可以按照价格主管部门规定收取垃圾清运费。

服务达不到约定标准应当降低收费

《通知（征求意见稿）》指出，物业管理服务收费应按规定实行明码标价。物业服务企业应当在物业管理区域内显著位置，将物业服务内容、服务等级标准以及收费项目、收费标准等进行公示，并每年不少于一次向业主（物业使用人）公布收费的收支情况，接受业主（物业使用人）的查询并做好解释工作。

若物业服务企业提供服务内容和服务质量达不到约定等级标准的，应当降低收费标准。

对物业服务收费及等级服务质量有争议的，业主、物业使用人、业主委员会或物业服务企业，可以向物业所在地价格、房产行政主管部门申请协商调解。

据悉，针对《通知（征求意见稿）》的内容，市民若有意见和建议可于11月30日前书面函寄市发改局价格调控科。