未来
落地服务和供应链整合是关键
据2017年10月16日,互联网数据挖掘与分析机构易观发布了《中国互联网家装行业年度分析2017》的年度综合分析显示,互联网家装下半场,口碑为王的时代正在到来。
分析显示,现阶段互联网家装模式主要参与者分为四类,一是以土巴兔为代表的一站式整装平台,这类企业在整合行业评价、构建口碑体系等方面具备优势条件,整装家装平台对于服务管控能力和平台资源的整合运营能力要求极高。第二类为以齐家等为代表的家装建材O2O平台,优势在于对其综合业务的发展和线下体验门店的落地,而使本地装修服务落地是其发展关键点。第三类是以爱空间为代表的互联网家装公司,主要依靠线上“家庭套餐”的推广和宣传吸引用户,并逐渐开始重视线下,对线下施工服务管控能力和资质要求极高,同时对于全国性复制和扩张有较多限制。第四类是以天猫家装为代表的综合电商家装频道,主要是进行建材、家居、家具等产品的网络零售。
无论是哪一类互联网家装模式的企业,都有着自己的优势和弊病,尽管一时的互联网家装风潮并未彻底改变行业现状,但却加快了家装行业的发展。对于行业来说,现在正是家装市场逐渐集中的过程,家装企业应该凭借着更突出的模式和理念获得更高的市场份额。
美得你集团执行总裁金本元表示,在整体家装风靡的当下,设计、主材、施工、售后被称为一站式服务的特色,而作为设计、材料、施工的最大三个板块,已经成为家装企业提高家装效率的三个固定维度。如今的互联网家装最大的不是流量问题,而是落地服务和供应链的问题。今朝装饰总裁戴江平也曾表示,现在不是纵向比较互联网家装和传统公司谁厉害,而是“两条路往一条路上并”。传统家装企业利用互联网思维、科技和平台充分思考自己对未来的销售;互联网家装公司在做传统公司的事情,考虑如何让公司落地,让消费者接受。
互联网家装的链条更长,在消费者方面,传统家装与互联网家装的服务一样,在供应链方面也都需要更加深入的整合,唯独是模式上有些许区分,如何找到自己清晰的模式,是互联网家装在洗牌中亟须思考的问题。
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